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爱普生授权维修站回应“长沙创瑞数码科技公司

时间:2019-07-10

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  长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员在厂商承诺的质保期内,不予免费服务。2019年3月份,在长沙买的EPSONL3118喷墨一体机。厂商承诺一年质保,有收款收据,有保修卡,一体机上有编码和生产日期。然而,2019年6月28日,一体机出现问题,不能使用,跑到厂商指定售后服务网点,长沙创瑞数码科技有限公司退修,售后维修员却不予修理。后来我知道,就是一个小问题,随便维修下就可使用。长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员严重侵害了消费者的权益,欺诈顾客。长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员象踢皮球一样,把顾客甩来甩去,耗费了顾客的时间和金钱。

  首先,感觉客户选择了爱普生产品。 6月28号中午1点,维修中心确定接到了该机器维修。按销售日期是在保修期内,但故障原因是用户自行添加润滑油所致,不符合厂家规定的维修流程。整个检测过程半小时左右,属正常时间范围,未提及任何费用的事宜,没有侵害消费者权益,也未曾额外消耗顾客的时间和金钱,更没有欺诈顾客。状元红心水论坛599299



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